よくある質問

レポート作成トラブルシュート

サイトが表示されない

Googleアカウントを連携した後にアナリティクス側で追加されたサイトは自動で表示されません。
アカウント情報を同期してください。

Googleアカウントを登録した時にそのアカウントがアクセスできるアナリティクスのサイトが登録されます。
アナリティクス側の変更によりアクセス権が変わった場合は紐づけを変更してください。

アナリティクスへのアクセス権が不足している

アナリティクス側でアクセス権が変わるとレポート作成できなくなることがあります。
登録済みのGoogleアカウントを追加すると再連携ができます。

再連携してもレポート作成に失敗する場合は、Googleアカウントを登録し直してください。
この操作によりGoogleアカウントに紐づいているサイトの設定はリセットされます。

アナリティクスにアクセスできないGoogleアカウントが登録されている

アナリティクスにアクセスできないGoogleアカウントが登録されている場合、レポートがエラーになったり「再認証が必要」というエラーが発生することがあります。
レポート出力に必要のないGoogleアカウントは解除してください。

APIの上限回数を超えた（GA4）

無限GAレポートメーカーはアナリティクスのAPIを利用してデータを取得します。
同じAPIが大量に呼び出されるとアナリティクスアカウントごとのAPIの上限回数に達してしまうことがあります。

上限回数がリセットされるまでの時間はAPIを大量に呼び出したタイミングによって異なります。
詳しくはヘルプページをご覧ください。
割り当てカテゴリ | Google Analytics Data API（GA4）

レポートデータのトラブルシュート

データが全て0でレポート出力される

無限GAレポートメーカーで表示されるサイトの中には、アナリティクスのタグが使われていないものも含まれます。
サイト横の「Analytics」をクリックしてアクセス数が計測されていることを確認してください。

特定の日付より前のデータが0でレポート出力される

アナリティクスで保持期間が過ぎたデータは0でレポートに出力されます。
保持期間の詳細はヘルプページをご覧ください。
データの保持 | アナリティクス ヘルプ

ユーザー属性の概要シートのデータが0で出力される

アナリティクスでユーザー属性のデータ計測を「有効化」する必要があります。
有効化した直後から計測がスタートするため、過去に遡ったレポートはデータが0で出力されます。

2021年9月以前のセッション数が0になる（GA4）

この現象は既知の不具合です。
GA4のサイトのレポートにで2021年9月以前の「セッション数」がすべて0としてレポートに計上されます。
Google のサポート窓口に問い合わせていますが、現時点では回答の目処が立っていません。 ご不便をおかけして大変申し訳ありませんが、ご留意いただきレポートをご利用ください。

アナリティクスの画面とレポートの数値が一致しない

ログイン後の 問い合わせフォーム にてお問い合わせください。

該当アカウント・期間・計測された数値・ログインしているGoogleアカウント が判別できるアナリティクスの画面キャプチャを添付すると調査がスムーズです。

ユニバーサルアナリティクスのサポートについて

アナリティクスから告知されているとおり、UA（ユニバーサルアナリティクス）において2023年7月1日以降のデータは計測されなくなります。またサポート終了から6か月経過するとデータにアクセスできなくなる可能性があります。
ユニバーサル アナリティクスのサポートは終了します | アナリティクスヘルプ

アナリティクスでUAからGA4に移行した時

アカウント連携 ページで「アカウント情報の同期」をクリックしてサイトの情報を更新すると、移行したGA4のサイトが表示されます。

UAとGA4の合算レポート

データを合算したレポートは出力できません。UAとGA4それぞれ個別でレポートを出力してください。

GA4レポートに出力される指標

無限GAレポートメーカーでは、UAとGA4の両方で同じ形式のレポートを出力することを方針としています。 出力したレポートの用語説明シートに記載のとおり、GA4にない指標はより近い指標に置き換えて出力します。 UAとGA4で計測方法が異なるため、それぞれのレポートで傾向が変わる場合がありますのでご留意ください。

領収書について

支払い履歴 ページで領収書リンクをクリックすると発行できます。PDFや紙に印刷してお使いください。
支払いが完了していない利用月は、領収書リンクが表示されません。

宛名は ユーザー情報 ページに登録されている情報が表示されます。
登録情報を更新すると翌月の領収書から反映されます。

発行できる書類は領収書のみです。請求書や見積書の発行は承っておりません。

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